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FAQ

Q. we love 山陰キャンペーンについて WeLoveTottori campaign discount

「鳥取県または島根県にお住まいの方」が当館をご予約なさる場合、
we love 山陰キャンペーンが実施されている期間内の、すべてのお日にち・プランがキャンペーン対象となります。

キャンペーンご利用のお客様は、
割引をご希望される皆様分の本人確認書類をご持参になり、チェックイン時にアンケートにご協力ください。
※本人確認書類をお忘れの場合、キャンペーンの割引はご利用いただけませんのでご了承くださいませ。
※ご予約の際、ご申告や特別なお手続きは必要ございません。

また、ご宿泊日までにGoToトラベルキャンペーンが再開した場合ですが、
we love 山陰キャンペーンは終了いたします。
その際は、GoToトラベルキャンペーン割引対象の宿泊プランをご予約していただいた場合のみ
割引となりますことをどうぞご了承くださいませ。

we love 山陰キャンペーンについての詳しい内容は鳥取県の下記URL をご確認くださいませ。 鳥取県観光戦略課公式ページ

Q. GoToトラべルキャンペーンの割引はありますか? GoTo travel campaign discount

GoToトラベル割引について
弊社WEBサイトから、「Go To トラベルキャンペーン割引対象」と表記されているプランでご予約下さい。
その際に表示される価格は正規料金の35%割引適用済みのものです。

GoToトラベル地域共通クーポンについて
ご到着の際に割引前の価格の15%相当額の紙の「トラベル地域共通クーポン」をフロントでお渡しいたします。
こちらはご到着日~ご出発日の期間で、鳥取県・島根県・岡山県・兵庫県・広島県内の、GoToトラベル紙クーポンが使用できるお店でご利用が可能です。

Q. 「アリーナ」の日帰りの利用は可能ですか?

ボルダリングや大型トランポリンを備えた屋内施設「アリーナ」の日帰り利用のご予約は
こちらのページにて承っております。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか? Cancellation fee

ご宿泊日の3日前より発生いたします。キャンセル料として下記をご負担いただきます。 Upon cancellation of a reservation, the Customer will be charged a certain percentage of the total price of accommodation (cancellation charge) as listed below.

不泊 宿泊料金の100%
当日 宿泊料金の 80%
前日 宿泊料金の 50%
2~3日前 宿泊料金の 30%
If no notice is received of cancellation: 100%
If the reservation is canceled on the intended check-in day: 80%
If the reservation is canceled the day before the intended check-in day: 50%
If the reservation is canceled 2 days before the intended check-in day: 30%

Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか? Check-in and check-out time

チェックインは15:00〜、チェックアウトは〜10:00です。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは現在ご対応しておりません。
Check-in is from 3 pm to 10 pm and check-out is from 7 am to 10am.
We do not support early check-in or late check-out.

Q. チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか? Deposit of luggage

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。
ご到着前のお荷物の受け取りも承ります。宅配便送付状にご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
Before check-in and after check-out you may deposit your luggage at the front desk.
Also it is available to send your luggage before your arriving. Please send us filling in the reservation date and name in the courier cover letter.

Q. 子供の宿泊料金を教えてください。 Child fee

小学生のお子様・・・大人料金の80%
未就学のお子様・・・
ご宿泊添い寝(※寝具無)朝食付きの場合 無料
お子様用寝具アメニティ 2000円
お子様用夕食 3000円

※未就学のお子様用の館内着はございません。
※ご朝食は、皆さまご一緒の、心をこめた「里山の朝食」をお召し上がりいただきます。
小学生のお子様には卵かけご飯の定食をご用意いたします。
未就学のお子様には小さなお弁当をご用意いたします。
Elementary school kids: 80% of adult rate
The prices of preschool kids are as listed below.
No bed amenities and no dinner: 0 yen.
Bed amenities: 2,000 yen.
Dinner for kids: 3000 yen
※ There is no on-site clothes for children. Breakfast is for free.

Q. アメニティはありますか?

タオル類(今治タオル) / ボディタオル / ルームウェア /スリッパ / 歯ブラシセット / 髭剃り / ヘアブラシ / コットンセット / オーガニックシャンプー&コンディショナー / オーガニックボディウォッシュ / ドリップコーヒー、お茶類 / ミネラルウォーター を全てのお部屋にご用意しております。
※ルームウェアは、大人のお客様にはMサイズまたはLサイズ、小学生のお客様にはSサイズをご用意いたします。
Sサイズ~LLサイズまでご用意しておりますので、サイズのご希望がございましたら当日フロントまでお越し下さいませ。

Q. 喫煙は可能ですか? Smoking

全室禁煙です。喫煙は、共有の喫煙ルームをご利用ください。 Smoking is prohibited in all rooms. Please use the smoking area.

Q. 「ダイニングレストランIRORI」のみの利用はできますか? Only use of "dining restaurants IRORI"

ランチ、ディナー共にご利用いただけます。
HPでご予約も承っておりますので、ぜひお越しください。
ご予約はこちら

営業時間
ランチ営業時間 11時30分〜14時 13時30分ラストオーダー
ディナー営業時間 18時〜22時
JAPANESE BAR 21時30分ラストオーダー

※ご朝食は、宿泊のお客様限定となっております。
※ディナーは事前予約制となっております。ご予約無くお越しになられましても、ご予約数によってはお断りする場合がございます。
※ディナーコース料理への当日の単品の追加注文は承れません。
以上、予めご了承くださいませ。

You may have meals at the restaurant if you do not stay. Please make a reservation through our website.
Lunch: 11:30 am to 2:00 pm (L.O. 13:30 pm)
Dinner: 6:00 pm to 10:00 pm
Japanese bar: from 6:00 pm (L.O. 21:30 pm)

Q. 館内はバリアフリーですか? Barrier-free

館内は全てバリアフリーです。
また、ユニバーサルタイプの客室を一室設けております。階の移動にはエレベータをご利用頂けます。
駐車場は車椅子の方専用の駐車場を設けております。
The hotel is all barrier free.
In addition, we provide a universal room. There is an elevator and a parking accessible for wheelchair.

Q. 駐車場はありますか? Parking lot

無料駐車場(70台分)をご用意しております。
お体の不自由なお客様用の駐車場(1台分)をエントランス前にご用意しております。
お荷物の運び出し時以外は、エントランス前には駐車なさらないようにご協力をお願い申し上げます。
It is free for 70 cars.