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FAQ

Q. 「アリーナ」の日帰りの利用は可能ですか? Can visiters use ARENA?

ボルダリングや大型トランポリンを備えた屋内施設「アリーナ」の日帰り・一般のお客様の利用は、下記の日程、料金となります。
ご利用日時:木・金・土・日・祝日
ご利用時間:11時~14時
料金:大人600円、小学生300円、未就学児:無料
※小学生以下のご利用は必ず保護者の方同伴でお願いします。
※アリーナに入場される大人の方は有料となります。
※個人のお客様のご利用は予約制ではございません。ご利用人数が定員に達した場合、お待ちいただく可能性もございます。団体予約及びイベント等の場合、ご利用をお断りする場合がございます。
※ご利用のお客様はフロントまでお越しください。
We can not get any reservation for visiters to use ARENA which is indoor facility with bouldering and trampoline now.

Q. 子供の宿泊料金を教えてください。 Child policy and children rate

小学生のお子様(大人と同じ食事内容)・・・大人料金の80%
小学生のお子様(小学校低学年向けの夕食内容)・・・大人料金の60%
未就学のお子様3歳~6歳
・ベッドあり・アメニティ付・食事付 11,500円 
未就学のお子様0歳~6歳
・ベッド無(保護者様と添い寝)・アメニティ付・食事付 5500円 
幼児のお子様0歳~2歳
・ベッド無(保護者様と添い寝)・アメニティ無・食事無 0円(無料) 

※未就学のお子様用の館内着はございません。
※ご朝食は、皆さまご一緒の、心をこめた「里山の朝食」をお召し上がりいただきます。
小学生のお子様には大人の方と同じ卵かけご飯の定食をご用意いたします。
未就学の食事付のお子様には小さなお弁当をご用意いたします。
※小学生用の夕食メニューはこちらをご覧ください。
※未就学のお子様の夕食メニューはこちらをご覧ください。
Children 6years old and over(same dinner menu as adult) : 80% of adult fee

Children 6years old and over(children dinner menu) : 60% of adult fee

Children between 3 to 6years old
・Use a bed with dinner/breakfast and amenity : 11,500yen (tax included)
Children between 0 to 6years old
・No bed (sharing bed with parents) with dinner/breakfast and amenity : 5,500yen (tax included)
Children under 3years old
・No bed (sharing bed with parents), no meal and no amenity : Free

※We can not arrange loungewear(pajamas) for children under 6years old.
※We also arrange `Satoyama breakfast` for children.
We arrange the same breakfast as adults and Tamago Kake-gohan set for children 6 years and over. We arrange a small bento box for children with meal.

Q. キャンセル料はいつから発生しますか? Cancellation fee

ご宿泊日の3日前より発生いたします。キャンセル料として下記をご負担いただきます。 How is cancellation policy of my booking?

不泊 宿泊料金の100%
当日 宿泊料金の 80%
前日 宿泊料金の 50%
2~3日前 宿泊料金の 30%
We will charge the cancellation fee in the case of cancelltion from 3 days before check-in date. The guest will pay the cancellation fee below.

No-show : 100% of total room rate
On the day of arrival : 80% of total room rate
1 day before : 50% of room rate
From 2 to 3 days before : 30% of total room rate

Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか? What time check-in and check-out?

チェックインは15:00〜、チェックアウトは〜10:00です。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは現在ご対応しておりません。
Check-in is from 3pm check-out is until 10am.
We can not arrange early check in and late check out now.

Q. チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか? Is it possible to leave my luggage before check-in and after check out?

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。
ご到着前のお荷物の受け取りも承ります。宅配便送付状にご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
You can leave your luggage at the reception desk before check-in and after check-out.
You can send your luggage to our hotel before arrival.Please mention your check-in date and reservation name on your shipping label.

Q. アメニティはありますか? What kinds of amenities are in the room?

タオル類(今治タオル) / ボディタオル / ルームウェア /スリッパ / 歯ブラシセット / 髭剃り / ヘアブラシ / コットンセット / オーガニックシャンプー&コンディショナー / オーガニックボディウォッシュ / ドリップコーヒー、お茶類 / ミネラルウォーター を全てのお部屋にご用意しております。
※ルームウェアは、大人のお客様にはMサイズまたはLサイズ、小学生のお客様にはSサイズをご用意いたします。
Sサイズ~LLサイズまでご用意しておりますので、サイズのご希望がございましたら当日フロントまでお越し下さいませ。
We prepare amenities in all rooms below.
Towels(Imabari towel)/wash cloth/loungewear(pajamas)/slippers/toothbrush and toothpaste/shaver/ hairbrush/cotton bud/organic shampoo and organic conditioner/organic shower gel/ drip coffee and tea/ bottle of water
※We prepare M or L size of loungewear for adults and S size of loungewear for kids.
We have from S size to LL size of loungewear.
If you request the size of loungewear, please inform our staff at the reception desk.

Q. 喫煙は可能ですか? Can I smoke in the room?

全室禁煙です。喫煙は、共有の喫煙ルームをご利用ください。 We do not allow smoking in all guest rooms. Guests can smoke in the smoking area only.

Q. 館内はバリアフリーですか? Is this hotel barrier-free?

館内は全てバリアフリーです。
また、ユニバーサルタイプの客室を一室設けております。階の移動にはエレベータをご利用頂けます。
駐車場は車椅子の方専用の駐車場を設けております。
Our hotel is barrier-free.
We have one universal design room. You can use the lift to go to the other floor.
We have one handicapped space in front of the hotel entrance.

Q. 駐車場はありますか? Do you have parking space?

無料駐車場(70台分)をご用意しております。
お体の不自由なお客様用の駐車場(1台分)をエントランス前にご用意しております。
お荷物の運び出し時以外は、エントランス前には駐車なさらないようにご協力をお願い申し上げます。
We have free parking space (70 spaces) for our guests.
We also have one handicapped space in front of the hotel entrance.
Please do not park your car in front of the hotel entrance except for loading and unloading your luggages.